Bankkártya állományátruházás tájékoztató

Tájékoztatás az MKB Bank Nyrt. és az MTB Magyar Takarékszövetkezeti Bank Zrt. közötti megállapodás alapján megvalósult bankkártyaállomány-átruházásáról

1. Az átruházásban részes felek és az átruházás időpontja

Az MKB Bank Nyrt. (székhely: 1056 Budapest, Váci utca 38.) és azMTB Magyar Takarékszövetkezeti Bank Zártkörűen Működő Részvénytársaság(székhely: 1122 Budapest, Pethényi köz 10., továbbiakban MTB Zrt.) között létrejött megállapodás alapján – a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény (a Hpt.) 17. § szerint szerződésállomány átruházás útján - az MTB Zrt. lakossági és vállalati bankkártya állománya – a Magyar Nemzeti Bank H-EN-I-58/2023. számú engedélyével – 2023. április 30-án átruházásra kerül az MKB Bank Nyrt.-re. Az MKB Bank Nyrt., mint átvevő hitelintézet a bankkártyaállomány tekintetében a kibocsátó helyébe lép. 2023. május 1. napjától az MBH Bank Nyrt. (továbbiakban: MBH Bank) név alatt működik tovább.

A hitelintézetek az átruházásról írásban értesítették az érintett ügyfeleket, a kiküldött ügyféllevél az alábbi link alatt található meg.

2. Általános szerződési feltételek, hirdetmények/kondíciós listák módosulása

2023. május 1-jétől hatályba lép az MBH BANK NYRT. ÁLTALÁNOS ÜZLETSZABÁLYZATÁNAK módosítása, amelyben az MTB Pénzügyi és Kiegészítő Pénzügyi Szolgáltatásokra vonatkozó Általános Üzletszabályzatai, valamint a Takarékbank Pénzügyi Szolgáltatási Üzletszabályzat bankkártyára vonatkozó rendelkezései átvezetésre és összevonásra kerülnek. Ezen időponttól az MBH Bank Általános Üzletszabályzata az átruházott bankkártyaállományra vonatkozó rendelkezések feltüntetésével egy V. számú Függelékkel egészül ki. Az „MBH Bank Nyrt. Általános Üzletszabályzat” nevű dokumentum és függelékei a https://www.mkb.hu/az-mkb-bankrol/kozlemenyek/uzletszabalyzatok honlapon, a „Később hatályba lépő üzletszabályzatok” cím alatt található.

A fent jelzett állományátruházás kapcsán 2023. május 1-jétől az MTB „A LAKOSSÁGI ÉS VÁLLALATI BANKKÁRTYÁK ÜZLETSZABÁLYZATA ÉS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI” szintén módosulnak. Az „MBH Bank Lakossági és Vállalati Bankkártyák ÁSZF” nevű dokumentum a https://www.mtb.hu/bankkartya-uzletszabalyzat-es-altalanos-szerzodesi-feltetelek link alatt található.

A hirdetmények/kondíciós listák az állományátruházás miatti jogutódlás és az ennek okán jelentkező szolgáltatási kört érintő változások miatt kerülnek módosításra. A változások a fent hivatkozott ügyféllevélben kerültek összegzésre, a konkrét dokumentumokat a

linkeken találja.

3. Tájékoztatás a felmondási jogról

Az állományátruházás, illetve ennek következtében megvalósult szerződésmódosítások alapján Ügyfeleink legkésőbb 2023. április 30-ig jogosultak a bankkártyaszerződést írásban díj-, költség- vagy egyéb fizetésikötelezettség-mentesen felmondani, továbbá tájékoztatni az MTB-t arról, ha az átruházás tényét, illetve a szerződésmódosítást nem fogadják el, mely a szerződés azonnali hatályú felmondásának minősül. Ebben az esetben kérjük az érintett Ügyfeleinket, hogy legkésőbb a fenti időpontig szíveskedjenek írásban megküldeni a felmondást tartalmazó nyilatkozatot az MTB közvetítőjeként eljáró Takarékbank Bankkártya Backoffice Osztálya (1117 Budapest, Magyar Tudósok körútja 9.) részére.

Felmondás hiányában az állományátruházás tényét és a szerződésmódosításokat Ügyfeleink részéről elfogadottnak tekintjük.

Az átruházott szerződésekkel kapcsolatos kérdéseket 2023. április 30-ig postai úton az MTB közvetítőjeként eljáró Takarékbank címére (1117 Budapest, Magyar Tudósok körútja 9.), e-mail-ben a kozpont@takarek.hu címre, illetve telefonon a TeleBankon keresztül a +36 1 311 3110-es telefonszámon várjuk a hét minden napján, a nap 24 órájában. Amennyiben a telefonos ügyfélszolgálat hívása során hosszabb várakozási időt tapasztal, kérjük, hogy kérdéseit küldje el nekünk a kozpont@takarek.hu e-mail címre, valamint készséggel állunk rendelkezésére Takarékbank fiókjainkban is.

Kérjük, hogy az átruházás napját követően, azaz 2023. május 1-jétől valamennyi nyilatkozatát, kérelmét és panaszát az MBH Bank részére címezze. Bejelentéseit megteheti e-mailben az ugyfelszolgalat@mbhbank.hu címen; telefonon a belföldről díjmentesen hívható 06 80 350 350-es vagy a külföldről hívható + 36 1 373 3399-es telefonszámon; valamint az MBH Bank fiókjaiban, amelyek elérhetőségéről az https://www.mbhbank.hu weboldalon tájékozódhat.

4. Tájékoztatás a biztosításokról

Az MTB Zrt. által kibocsátott bankkártyához kapcsolódó OPCIONÁLISAN igénybe vett utasbiztosítás és a biztosítók kockázatviselése a kártyabirtokosokra vonatkozóan 2023. április 30-án 24:00 órakor megszűnik, azaz amennyiben az Ön bankkártyájához opcionális biztosítás kapcsolódik, külföldi utazásai során 2023. május 1. 00:00 órától nem tudja igénybe venni a korábbi biztosítási szolgáltatásokat.
Ezzel szemben, az MTB Zrt. által kibocsátott egyes bankkártya típusokhoz automatikusan kapcsolódó, úgynevezett BEÉPÍTETT, külföldre szóló utasbiztosítás esetében biztosítóváltás történik és - a korábbi és az új biztosító folyamatos kockázatviselése mellett – az továbbra is fennmarad. 2023. május 1-jétől a biztosítási szolgáltatásokat a CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt. nyújtja.

A biztosításokról szóló részletes információkat a fent hivatkozott ügyféllevélben, valamint a https://www.takarekbank.hu/maganszemelyek/bankkartyautasbiztositas címen találja.

Gyakran ismértelt kérdések

Lesz-e bankszünnap az állományátruházás időpontjában?

A bankkártya állományátruházás napja megegyezik az egyesülés napjával. Az MKB Bank Nyrt. és a Takarékbank Zrt. 2023. április 30-i egyesülése informatikai átállással jár, ami fennakadásokat okoz a bank egyes szolgáltatásainak működésében az egyesülés napján és az azt megelőző, valamint követő napokban. Annak érdekében, hogy az informatikai műveleteket gördülékenyen tudjuk végrehajtani, az MKB Bank és a Takarékbank 2023. április 27. (csütörtök) és május 2. (kedd) között nem egybefüggően, részleges és teljes bankszünnapokat tart.
Április 27. és május 2. között rövidebb szolgáltatáskiesésekkel számolhat, a szolgáltatások igénybevételi lehetőségeiről és az egyesüléssel kapcsolatos részletekről folyamatosan aktualizált információt talál a weboldalunkon: mkb.hu/fuzios-hirek-atallasi-hetvege.
Az egyesülési hétvége ideje alatt a (POS) terminálokon történő fizikai betéti és hitelkártyás vásárlás, a kereskedői kártyaelfogadó szolgáltatás (POS, VPOS) zavartalanul működik.

A régi brand-es (MTB logós) kártyákat lehet-e használni 2023. május 1. után?

Az állományátruházással érintett Ügyfeleink birtokában lévő bankkártya az állományátruházást követően változatlan beállításokkal használható.
A 2023. május 1-jét követően az új vagy cserélt, illetve megújításra kerülő kártyák már MBH logóval és új design-nal kerülnek kibocsátásra.
Amennyiben a meglévő bankkártyaszerződéséhez új szolgáltatást, kártyapótlást, cserét vagy meglévő számla szerződéséhez új bankkártyát igényel, 2023. április 30-át követően a visszaigazolást és teljesítést már az MBH Bank fogja végrehajtani.

A bankkártya letiltásának a száma változatlan?

A bankkártya letiltását vagy felfüggesztését változatlan feltételekkel kezdeményezheti.
- 2023. április 30-ig bármely Takarékbank bankfiókban írásban, valamint a 0-24 órás Telebankon keresztül a belföldről és külföldről egyaránt hívható + 36 1 212 0202-es telefonszámon,
- 2023. május 1-jét követően bármely MBH Bank fiókban írásban, valamint a 0-24 órás Telebankon keresztül a belföldről díjmentesen hívható 06 80 350 350-es és a külföldről hívható +36 1 373 3399-es telefonszámon

Az MBH Bank 2023. május 1-jét követően milyen kondíciókkal biztosítja a készpénzfelvételi szolgáltatást az általa üzemeltetett ATM-eken azon ügyfeleknek, akik a Takarékbanknál nyitottak bankszámlát?

Az MBH Bank által üzemeltetett ATM-ken milyen szolgáltatásokat biztosít a Bank 2023. május 1-jét követően azon ügyfeleknek, akik a Takarékbanknál nyitottak bankszámlát?

A bankkártya átruházás időpontjától az „Ön egy korábbi Takarékbank által üzemeltetett ATM előtt áll” matricával megjelölt ATM-eket a korábbiakkal azonos módon és szolgáltatási körben tudja majd igénybe venni az alábbi kivétellel:
- Az ATM-en történő borítékos és boríték felhasználása nélküli készpénzbefizetésre nincs lehetőség MTB által kibocsátott bankkártyával, az MBH Bank által üzemeltetett ATM-eken.
Az MBH Bank „Ön egy korábbi Budapest Bank által üzemeltetett ATM előtt áll” és „Ön egy korábbi MKB Bank által üzemeltetett ATM előtt áll” matricával megjelölt ATM-jein az egyenleglekérdezés nem fog működni MTB által kibocsátott bankkártyával.
Betéti kártyák vonatkozásában a készpénzfelvételen kívüli egyéb ATM szolgáltatások, mint például PIN/iPIN kód módosítás és egyenleglekérdezés csak az „Ön egy korábbi Takarékbank által üzemeltetett ATM előtt áll” matricával megjelölt ATM-eken keresztül lehetséges. Az ATM-ek pontos listájáról 2023. május 1. előtt az mtb.hu weboldalon, 2023. május 1. után az mbhbank.hu weboldalon tájékozódhat az ATM és fiókkeresőben.

2023. május 1-jét követően hogyan tudom a bankkártyámat aktiválni?

2023. május 1-jét követően bankkártyájának aktiválását a kártyakísérő levélben részletezett módon teheti meg, azonban az MBH Bank „Ön egy korábbi Budapest Bank által üzemeltetett ATM előtt áll” és az „Ön egy korábbi MKB Bank által üzemeltetett ATM előtt áll” matricával megjelölt ATM-jein az „Aktiválás” menüpontban nem fogja tudni kártyáját aktiválni. Ezeken az ATM-eken PIN-es tranzakcióval tudja azokat aktiválni.

Mikor és hol jelenthetem be a káreseményt, ha külföldi utazásom során biztosítási esemény történik?

2023. április 30-ig:

Amennyiben Ön jelenleg Allianz Hungária Biztosító Zrt. biztosítással rendelkezik a bankkártyája mellé, 2023. április 30-ig változatlan feltételek mellett veheti igénybe a biztosítás szolgáltatásait. Amennyiben 2023. április 30-a 24:00-ig bekövetkezett biztosítási eseményt jelentene be, hívja Európán belül a +36 1 270 0521-as, Európán kívül a +43 1 525 03 6516-es 0-24 órában elérhető segélynyújtó telefonszámot.
Amennyiben Ön jelenleg SIGNAL IDUNA Biztosító Zrt. biztosítással rendelkezik a bankkártyája mellé, 2023. április 30-ig változatlan feltételek mellett veheti igénybe a biztosítás szolgáltatásait. Amennyiben 2023. április 30-a 24:00-ig bekövetkezett biztosítási eseményt jelentene be, hívja a +36 (1) 236-7505-ös 0-24 órában elérhető segélynyújtó telefonszámot.

2023. május 1-jétől:

Amennyiben 2023. május 1-jén vagy azt követően külföldi utazása során biztosítási esemény történne Önnel, haladéktalanul fel kell vennie a kapcsolatot a CIG Pannónia Biztosító Asszisztencia Szolgálatával a +36 1 486 4333 telefonszámon, illetve hazaérkezését követően a kárt haladéktalanul be kell jelentenie a CIG Pannónia Biztosítónak.

A Biztosító elérhetőségei:
CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt.
1097 Budapest Könyves Kálmán krt. 11.
Telefon: +36 1 5 100 100
e-mail: ugyfelszolgalat@cig.eu

Van-e biztosításokhoz kapcsolódó teendő a változással kapcsolatosan?

Amennyiben bankkártyájához OPCIONÁLISAN igénybe vett külföldi utasbiztosítás kapcsolódik, úgy külföldi utazásai során 2023. május 1. 00:00 órától nem tudja igénybe venni a korábbi biztosítási szolgáltatásokat.
Amennyiben 2023. április 30-át követően külföldi utazást tervez, kérjük, fáradjon be számlavezető bankfiókjába, ahol a kollegák készségesen állnak rendelkezésére részletes tájékoztatással a CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt. által kínált utasbiztosítási szolgáltatásokról, amely alapján kiválaszthatja az Önnek megfelelő biztosítást, annak érdekében, hogy ezt követően se kelljen aggódnia külföldi utazásai során.
Amennyiben bankkártyájához BEÉPÍTETT külföldi utasbiztosítás kapcsolódik, úgy Önnek semmi teendője nincs, mert - a korábbi és az új biztosító folyamatos kockázatviselése mellett – az továbbra is fennmarad. 2023. május 1-től a biztosítási szolgáltatásokat a CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt. nyújtja.