Hozd ki a legtöbbet a bankkártyádból!

• Fizetés Face ID-val: Nyomd meg kétszer az iPhone oldalán lévő gombot, nézz a kijelzőre az azonosításhoz, majd tartsd a készüléket közel a terminálhoz!
• Fizetés Touch ID-val: Helyezd az ujjad az ujjlenyomat-olvasóra, majd tartsd a készüléket közel a terminálhoz!

A bankkártyád adatait beolvashatod a készüléked kamerájával, vagy megadhatod manuálisan. Kövesd az appban megjelenő utasításokat a kártya hozzáadásához.

• MBH Bank App: Lépj a Bankkártyák menüpontba, válaszd ki a digitalizálni kívánt bankkártyád, koppints a Hozzáadás Apple Wallet gombra, és kövesd a további lépéseket.
• Apple Tárca: Add hozzá a kártyád iPhone készülékeden a Tárca appban, vagy iPad, Apple Watch vagy Mac készülékek esetén a Tárca és Apple Pay menüpontban.

• Touch ID vagy Face ID funkcióval rendelkezői iPhone készülékek (kivéve iPhone 5s)
• Touch ID vagy Face ID funkcióval rendelkező iPad Pro, iPad Air, iPad és iPad mini készülékek
• Apple Watch Series 1 típusú vagy újabb modellek
• Touch ID funkcióval rendelkező Mac készülékek

A Google Pay szolgáltatás a bankunknál vezetett bankszámlához kapcsolódó lakossági bankkártyáknál érhető el. A tranzakciókhoz, fizetésekhez nem kell fizikai plasztik kártyát használnod.

Pár egyszerű lépésben hozzáadhatod bankkártyádat minden olyan Android, Wear OS vagy Fitbit OS operációs rendszert futtató készülékhez*, amelyen használnád a Google Payt.

Google Wallet alkalmazással:

1. Nyisd meg a Google Wallet appot.
2. Koppints a Hozzáadás a Wallethez lehetőségre a képernyő alján.
3. Válaszd ki a Fizetőkártya elemet, majd megjelennek a Google-fiókodban elmentett kártyák.
4. Koppints az Új hitelkártya vagy bankkártya lehetőségre.
5. A kártya hozzáadásához használd a kamerát, vagy válaszd az Adja meg manuálisan a részleteket lehetőséget.
6. Koppints a Mentés gombra az oldal alján.
7. Olvasd el a kibocsátó használati feltételeit, majd koppints az Elfogadás gombra a folyamat véglegesítéséhez.
8. Ha a rendszer kéri, hogy igazold a fizetési módot, válassz a lehetőségek közül.
9. A regisztráció után azonnal használhatod a digitalizált bankkártyád.

Támogatott készülékek:

• Android 7.0 (Nougat) vagy újabb készülékek
• NFC
• HCE
• Wear OS 2 vagy újabb készülékek

*A Google Pay szolgáltatással kompatibilis készülékek listáját itt találod.

Fontos, hogy a szolgáltatás adatforgalommal jár.

1. A tranzakció végrehajtása előtt oldd fel a készüléked a beállított feloldási módszerrel.
2. Tartsd közel a készüléket a terminálhoz.
3. A terminál és opcionálisan a készülék is hangjelzést küld a sikeres tranzakcióról.

További tájékoztatást a digitális bankkártyás fizetésről a Google támogatási oldalán találsz.

• Lakossági MBH Mastercard főkártya, mely lehet betéti- vagy hitelkártya,
• NFC képes Android készülék, melyen legalább 6.0 vagy annál újabb verzió elérhető, és
• meglévő MBH Bank App (korábban MKB), melynek feltétele a meglévő MBH Netbank (korábban MKB) szolgáltatás.

A Mobilfizetéshez digitalizálnod kell az MBH Mastercard betéti- vagy hitelkártyád.

1. Nyisd meg az MBH Bank Appot (korábban MKB), és a főoldalán lépj a Bankkártyák panelre, vagy válaszd a Bankkártyák/Kártya részletek menüpontot, majd válaszd ki a digitalizálni kívánt kártyát, és koppints a Hozzáadás Mobilfizetéshez gombra! A sikeres digitalizációról értesítést küldünk.
2. Állítsd be az MBH Bank Appot (korábban MKB) alapértelmezett fizető alkalmazásnak!

Fontos, hogy az adott készüléken be legyen kapcsolva az NFC funkció, ezt a készülékeden a Beállítások/Kapcsolatok/NFC és fizetés és az Érintéses fizetés menüpontokban tudod beállítani. Ellenőrizd, hogy a készülékeden be legyen állítva a képernyőzár!

• Több kártyát is digitalizálhatsz az appban, de a mobilfizetéshez csak a kijelölt kártyát használhatod.
• Kijelölhetsz egy másik kártyát a mobilfizetéshez a Kijelölöm Mobilfizetésre gombra koppintva.
• A digitalizált kártyáidat bármikor törölheted a készülékedről.
• Internetkapcsolat nélkül egymás után 10 alkalommal tudsz mobillal fizetni. Az alkalmazás push üzenetet küld, ha már csak 2 fizetési lehetőséged maradt, vagy ha már nem tudsz többször fizetni. Ha visszaáll az internetkapcsolat, újabb 10 alkalommal próbálkozhatsz.
• Ugyanazzal a bankkártyával max. 10 másik Android készülékről fizethetsz.
• A digitalizált kártyák limitjei megegyeznek a fizikai kártyák limitjeivel.

1. A tranzakció végrehajtása előtt oldd fel a készüléked a beállított feloldási módszerrel.
2. Tartsd közel a készüléket a terminálhoz.
3. A terminál és opcionálisan a készülék is hangjelzést küld a sikeres tranzakcióról.

További tájékoztatást a digitális bankkártyás fizetésről a Google támogatási oldalán találsz.

• MBH Netbankban (korábban MKB): A bankkártyák és hitelkártyák menüpontban, az inaktív kártya részleteire kattintva aktiválhatod a kártyádat.
• MBH Bank Appban (korábban MKB): Ha Androidos készüléket használsz, lépj a Bankkártyák menüpontban koppints az aktiválandó kártya részleteinél megjelenő + gombra a kártya aktiválásához. Ha Apple készüléket használsz, csak válaszd ki a Bankkártyák menüpontban az aktiválandó kártyádat.
• Vállalati Netbankban (korábban MKB): Belépés után lépj az Információkérés/Kártyainformációk menüpontba, válaszd ki az aktiválandó bankkártyához tartozó számlát, kattints a Tovább gombra, majd ezután a Részletek gombra kattintva, végül a Részletek gombra kattinva aktiváld a kártyádat.
• MBH ATM-nél a bankkártya beolvasásakor, az “Ön egy korábban az MKB Bank által üzemeltetett ATM előtt áll.” matricával megjelölt MBH ATM-nél: Válaszd ki a Kártyaaktiválás opciót a díjmentes aktiváláshoz, vagy más szolgáltatónál hajts végre egy PIN-kódos tranzakciót az automatikus aktiváláshoz.

• Telebankon: A kártyád aktiválását bármikor intézheted a 0-24 órában elérhető Telebankon belföldön a 06 80 350 350 számon, külföldről pedig a +36 1 373 3399-es telefonszámon. Ehhez a Telebank azonosítódra és a hozzá tartozó PIN-kódra lesz szükséged.
• MBH Videobankon (korábban MKB): Munkanapokon 9 és 17 óra közt, videohíváson keresztül segítünk a bankkártyád aktiválásában.

Az internetes biztonsági kóddal való jóváhagyáshoz egy egyszeri SMS-kódot kapsz, majd egy online PIN-kódot kell megadnod a tranzakció jóváhagyásához.

Egyszer használatos jelszó: Az egyszer használatos kódot bankunk küldi ki minden vásárlás során egy díjmentes SMS-ben. A kód 3 percig érvényes, minden fizetés alkalmával egyedi, és 6 számjegyből áll. A helyes kód megadására legfeljebb 3 lehetőséged van egy vásárlás során, ezután sikertelen lesz a tranzakció.

Online PIN-kód: A kód lekérdezését és módosítását 2020. december 14-től az Online PIN-kód karbantartása oldalról intézheted, az MBH Netbankban (korábban MKB) és az MBH Bank Appban (korábban MKB) egyaránt. A 4 számjegyből álló kódot kártyabirtokosként csak te ismerheted, amely megegyezik az összes kártyáján. A helyes kód megadásával max. 3 alkalommal próbálkozhatsz, ezután felfüggesztjük a kártyát. Ennek feloldását az MBH Netbankban (korábban MKB), az MBH Bank Appban (korábban MKB) és az Online PIN-kód karbantartás oldalon intézheted, vagy a Telebankon keresztül belföldön a 06 80 350 350, külföldről pedig a +36 1 373 3399-es telefonszámon, és személyesen bármelyik bankfiókunkban.

2020. október 29. óta az MBH Bank Appban (korábban MKB) is jóváhagyhatod online vásárlásaidat. Ha az alkalmazást használod, nem kell egyszeri SMS-kódot és Online PIN-kódot megadnod.

Online vásárlásaidat biometrikus azonosítással (ujjlenyomattal vagy arcfelismeréssel) is jóváhagyhatod az MBH Bank Appban (korábban MBK).

Fontos, hogy ha az online bankkártya elfogadást biztosító szolgáltató székhelye az Európai Gazdasági Térség (EGT) valamely tagállamában van, és a felületén kezdeményezett bankkártyás fizetés során nem történik hitelesítés internetes biztonsági kóddal vagy MBH Bank Appal (korábban MKB), akkor a Bank a jogszabályi előírás alapján – az ügyfelek bankkártyás vásárlásainak biztonsága érdekében – elutasítja a tranzakciót.

Bizonyos esetekben, amikor a PSD2–es szabályozás nem engedi a tranzakció vizsgálata során valamely kivétel¹ alkalmazását, a tranzakciót erős ügyfél-hitelesítés nélkül elutasítjuk.

¹Az alkalmazható kivételek részletes leírását az (EU) 2015/2366 európai parlamenti és tanácsi irányelvnek az erős ügyfél-hitelesítésre, valamint a közös és biztonságos nyílt kommunikációs standardokra vonatkozó szabályozástechnikai standardok tekintetében történő kiegészítéséről szóló az Európai Bizottság 2018/389 felhatalmazáson alapuló rendelete tartalmazza.

A DCC (Dinamic Currency Conversation) szolgáltatást nyújtó kártyaelfogadó (POS) terminálok, és a készpénzkiadó automaták (ATM) felismerik, melyik országban bocsájtották ki a bankkártyát, és a kibocsájtó ország saját devizájában jeleníti meg a fizetendő összeget. A DCC szolgáltatás keretén belül az átváltási árfolyamot a terminál üzemeltetője határozza meg. A tranzakció jóváhagyásával a bankod a terminálon megjelenő összeggel terheli a bankszámlád. Ha nem szeretnéd a terminál és az ATM üzemeltetője által meghatározott árfolyamot alkalmazni, akkor választhatod az adott ország devizájában meghatározott összeget is. Ennek előnye, hogy kedvezőbb, a bankkártyát kibocsájtó bank által meghatározott árfolyamon tudsz váltani, hátránya viszont, hogy a forintban elszámolt pontos összeget csak a könyveléskor ismered majd meg. Fontos, hogy az SMS üzenetek ilyenkor csak tájékoztató jellegűek: a tranzakcióra szánt összeg előzetes zárolása nem a kibocsájtó bank által megállapított árfolyamon történik, hanem a kártyatársaságok (Visa, Mastercard) által alkalmazott módon. Az Európai Unión belüli költések során euró alapú, a kontinensen kívülre pedig amerikai dollár alapú bankkártya igénylését javasoljuk, hogy kerüld el a kettős valutaváltást és a vele járó árfolyamkockázatot.

A bankkártya napi költési limitjét érdemes előre olyan keretösszegre beállítanod, amelyet naponta maximálisan kihasználnál külföldi tartózkodásod alatt. Ha mégis módosítanod kell, az MBH Netbankban (korábban MKB) bármikor módosíthatod az aktuális limitet. A készpénzfelvétel külföldön nem költséghatékony, így biztonsági okokból akár nullára is állíthatod a bankkártyád készpénzfelvételi limitjét. Ha mégis szükséged van készpénzre, válaszd az ideiglenes limitemelést!

Külföldi tartózkodásod alatt segítségedre lehet az MBH Info (korábban MKB Mobilbankár) szolgáltatás, mert figyeli a bankkártyás költéseket és készpénzfelvételeket, valamint SMS-ben értesít a tranzakciókról. Azonnal értesítünk, ha a bankkártyádat illetéktelenül használják, és azonnal letilthatod a 0-24 órában elérhető Telebankon keresztül, a külföldön hívható +36 1 373 33 99 telefonszámon. Az MBH Bank App (korábban MKB) push üzenetben értesít a költéseidről.

Utazásod előtt javasoljuk, mentsd el a mobilodra a Telebank külföldről hívható +36 1 373 33 99-es telefonszámát, hogy segíthessünk a bankkártya ügyintézésben.

• Utazásod előtt jelezd a kártyát kibocsájtó banknak, mettől meddig tartózkodsz külföldön, és melyik országból várhatóak a bankkártyás tranzakciók.
• Légy körültekintő az ATM-es készpénzfelvételkor: keress egy forgalmas, jól belátható helyen található ATM-et, például a bankfiók előterében. PIN-kódod biztonsága érdekében mindig takard el a beviteli felületet a beírás során, fizetéskor pedig fokozottan tartsd szemmel a kártyádat.
• Őrizd meg a tranzakcióról készült bizonylatokat, visszaigazoló e-maileket, a kereskedővel történt levelezéseket, hogy szükség esetén (pl. reklamáció benyújtásakor) továbbíthasd a bank felé.
• Ellenőrizd gondosan a tranzakcióról kapott SMS tartalmát.
• Jegyezd meg a PIN-kódod. Soha ne tárold a bankkártyáddal azonos helyen, és semmiképp ne írd rá a kártyádra.
• Érdemes két bankkártyát és némi készpénzt is magaddal vinned külföldi utazásodra.

Győződj meg róla, hogy a bankkártyádat elfogadják külföldi tranzakciókhoz; erről a helyszínen található logók alapján tájékozódhatsz. A szállodák, autókölcsönzők általában magasabb összeget zároltatnak a megrendelés vagy bejelentkezés során.

Egyeztess arról, mennyi a pontos összeg, és mikor várható annak végleges elszámolása, vagyis mikor várható a zárolás feloldása. Egyes kereskedők (jellemzően szállodák, autókölcsönzők) szerződési feltételei között szerepel, hogy a leadott kártyát a kereskedő utólagosan is terhelheti: ilyen pl. egy mini bárból történő fogyasztás ellentételezése vagy egy közlekedési kihágás miatt később beérkező büntetés kiegyenlítése. Fontos, hogy az adott összeget ilyenkor külön értesítés és ismételt kártyahasználat nélkül, utólagosan is leemelhetik a számládról, ám ezt a kereskedővel kötött szerződés részletei tartalmazzák. Fontos, hogy a kereskedő szerződési feltételei alapján az adott összeget ilyen esetekben előzetes értesítés nélkül, ismételt kártyahasználat nélkül is levonhatják a számládról, ezért javasoljuk, hogy ellenőrizd alaposan a megállapodás részleteit.

Kisebb értékű vásárlásaidat gyorsan és kényelmesen lebonyolíthatod anélkül, hogy a fizikai bankkártyádat használnod kellene.

Érintéses fizetés aktiválása:

Az új bankkártyádat egy hagyományos, PIN-kóddal jóváhagyott tranzakcióval tudod aktiválni, kétféle módon:

• Keress egy MBH ATM-et, melyeken egy “Ön egy korábban az MKB Bank által üzemeltetett ATM előtt áll” feliratú matrica szerepel, és válaszd ki a díjmentes Kártyaaktiválási funkciót, vagy egy másik szolgáltatás igénybevételekor add meg a PIN-kódod.
• Helyezd a kártyád a POS terminálba, és add meg a PIN-kódod!

Ha sikerült a PIN-kódos jóváhagyás, onnantól már működik az érintéses fizetés.

Kerüld el a sorban állást, és használd az MBH ATM-eit, melyeken egy “Ön egy korábban az MKB Bank által üzemeltetett ATM előtt áll” feliratú matrica szerepel! Az ATM-eket a bankfiók nyitvatartási idején kívül, hétvégén is ünnepnapokon is használhatod.

1. Helyezd be, vagy érintsd a bankkártyád a leolvasóhoz. Kövesd az ATM utasításait és add meg a PIN-kódod, majd lépj a Befizetés menüpontba.
2. Készítsd elő a befizetni kívánt összeget.
3. Helyezd a bankjegyeket az ATM-be, amely pár másodperc alatt ellenőrzi és megszámolja a pénzt.
4. Ha a képernyőn megjelenik a befizetett összeg, jóváhagyhatod a befizetést, vagy hozzáadhatsz további bankjegyeket. A jóváhagyás után az ATM kinyomtatja a bizonylatot, és az összeg azonnal megjelenik a bankszámládon.

Ezekre ügyelj a befizetésnél:

• Az ATM csak forint bankjegyet fogad el, pénzérméket és külföldi papírpénzt nem. Fontos, hogy a bankjegyek ne legyenek összehajtva, legyenek gyűrődés- és sérülésmentesek, különben az ATM visszaadja ezeket.
• Az ATM csak bankjegyet fogad el. Ne helyezd borítékba, és ügyelj rá, hogy pl. csipeszek, gemkapcsok, gumi- vagy pénzszalagok ne kerüljenek bele, mivel ezek sérülést okozhatnak az automatában.
• Egy tranzakcióval max. 150 db bankjegyet tud befizetni.
• Naponta max. 9 millió Ft fizethetsz be. Ennél nagyobb összeget bankfiókjaink pénztárában tudsz befizetni.

Kizárólag a bankkártyádhoz közvetlenül kapcsolódó problémákban tudunk segíteni. Ha nem vagy elégedett a megvásárolt áruval, az igénybe vett szolgáltatással, vagy ha nem kapod kézhez az árut, akkor fordulj a kereskedőhöz az ügyben, mert a bank nem járhat el az áruval vagy szolgáltatással kapcsolatos reklamáció ügyében.

• Ha gondod akad a bankkártyás fizetéssel vagy készpénzfelvétellel, fordulj a bankunkhoz.
• Őrizd meg a sikeres rendezés bizonylatát, különösen a készpénzes fizetések után.
• Ha online vásárolsz, jelezd írásban mihamarabb a kereskedőnek, ha visszaéltek a bankkártya adataiddal, és kérd a tranzakció törlését. Őrizd meg a levelezést, ha bármely okból felveszed a kereskedővel a kapcsolatot.
• Ha a bankkártyád elveszett, ellopták, vagy olyan tranzakcióról értesülsz, amelyet nem te hajtottál végre, azt mihamarabb jelezd a bankunknak, és javasoljuk, hogy a rendőrségen is jelentsd be az esetet.

Bankkártya letiltás, aktiválás vagy általános tájékoztatás ügyében hívd a 0-24 órában elérhető Telebankot belföldön díjmentesen a 06 80 350 350, külföldön pedig a +36 1 373 33 99 telefonszámon.

A bankkártya letiltása a kártya végleges felfüggesztését jelenti, az nem vonható vissza. Az alábbiakban mutatjuk, mit kell tenned, ha a bankkártyád megrongálódik, elveszik, vagy ellopják.

A bejelentéshez szükséges bankkártya adatok:

• kártyaszám
• lejárati dátum
• a fedezetül szolgáló bankszámla száma

Ha kártyabirtokosként nem tudod ezeket az adatokat, akkor a Telebankon keresztül az egyéb azonosító adataiddal intézheted a bankkártyád letiltását.

Tippek és tudnivalók a bankkártya letiltásával kapcsolatban:

• A Telebank telefonszámait mentsd el a mobilodra, hogy szükség esetén azonnal segíthessünk: ezek a belföldön díjmentesen hívható 06 80 350 350, külföldön pedig a +36 1 373 33 99 telefonszámok.
• Írd fel a bankkártyád adatait (kártyaszám, lejárat), és tárold őket biztonságos helyen, elkülönítve a kártyától, hogy egy esetleges bankkártya letiltásnál kéznél legyen.
• A bankkártya letiltását bárki intézheti a nevünkben (pl. talált kártya esetén).
• Elveszett vagy ellopott bankkártya esetén új kártyát állítunk ki számodra. A megtalált bankkártyát a letiltást követően többé már nem tudod használni.

A napi költési limit védelmet nyújt az esetleges visszaélésekből eredő veszteségek ellen, amelyet külön beállíthatsz vásárlásokra és készpénzfelvételre is. A limitek meghatározzák a kártyával végzett tranzakciók számát és maximális összegét: ha az elfogadóhely a limitnél magasabb összeggel terhelné a számlád, a tranzakció automatikusan visszautasításra kerül, a számlán rendelkezésre álló fedezettől függetlenül.

Ha nem állítasz be egyéni limitet, automatikusan a kondíciós listánkban szereplő standard költési limitet alkalmazzuk. Ha megváltoztatnád (pl. külföldi utazás miatt, ahol többször és nagyobb összeghatárig tervezed használni a kártyád), bármikor beállíthatod a limitet, legyen szó állandó vagy átmeneti időszakról. Ezt intézheted az MBH Netbankon (korábban MKB), az MBH Infon (korábban MKB Mobilbankár), Telebankon keresztül vagy bármelyik bankfiókunkban.

A TeleBank elérhetősége:

Telefonos ügyfélszolgálatunk 0-24 órában hívható belföldön díjmentesen a 06 80 350 350, külföldön pedig a +36 1 373 33 99 telefonszámon.

• Gondoskodj a bankkártyád védelméről, mert értékkel bír.
• Fizetéskor ne add ki a kezedből. Ha mégis átadod a kereskedőnek vagy elfogadónak, tartsd szemmel, hogy megakadályozd a kártyaadatok lemásolását.
• Fontos, hogy az elfogadóhely a kártyahasználat során elkérheti a személyi igazolványodat vagy az útleveledet, hogy meggyőződjön arról, hogy a kártya a jogos tulajdonosnál van.
• Ellenőrizd az újonnan átvett bankkártyát, hogy a te nevedre szól-e, és írd alá a hátulján, hogy egy esetleges illetéktelen használat során bizonyíthasd a jogosultságodat. A kártyádat soha ne add kölcsön másnak.
• Készpénzfelvételkor vagy vásárláskor szükséged lehet egy 4 jegyű PIN-kódra, amely egy egyedi, titkos azonosító.
• A PIN-kódodat normál küldeményként postázzuk, a kártyád kézbesítése előtt. Ha a PIN-kód átvételétől számított 14 napon belül nem kapod meg a bankkártyád, jelezd a Telebankon keresztül, hogy intézhessük a kártya pótlását.
• A bankkártyádhoz tartozó PIN-kódot bármikor megváltoztathatod az MBH ATM-eken, a PIN-kód csere menüpontban. Fontos, hogy olyan 4 jegyű kódra változtasd meg, ami könnyen megjegyezhető, de egy esetleges visszaélés során nem hozható összefüggésbe veled, tehát kerüld a születési dátumot, a 4 azonos szám megadását.
• A PIN-kódodat ne oszd meg senkivel, csak te ismerheted.
• Ne írd a PIN-kódot a bankkártyádra, és ne tárold azzal egy helyen.
• Ha több bankkártyád is van, ügyelj arra, hogy minden egyes bankkártyádhoz különböző PIN-kód tartozik.
• Ha ATM-ből veszel fel készpénzt, ügyelj arra, hogy időben elvedd a bankjegyeket, és ne hagyd a kártyádat az automatában.
• Ha valamilyen okból nem tudod rendezni a tranzakciót a kereskedőnél, ne add át a kártyádat fedezet gyanánt.
• A bankkártyád hátoldalán található mágnescsík érzékeny az erős elektromos-, mágneses-és hőhatásokra. Tartsd távol a mágneses tárgyaktól (pl. a TV-től, rádiótól, hangfalaktól, mágneskulcstól, mágneszáras táskától és pénztári pultoktól), és óvd az erős hőhatástól, napsütéstől.
• Számlakivonatod mindig ellenőrizd, és azonnal jelezd, ha olyan tranzakcióval terheltük, amelyet nem te, vagy a társkártyád birtokosa kezdeményezett.

MNB tájékoztató: Bankkártyák

MNB tájékoztató: Külföldi kártyahasználat

A Mastercard nemzetközi kártyaszervezet által alkalmazott árfolyamok