Kapcsolat

Információs vonal: 06-76/900-190

	Hétfő	Kedd	Szerda	Csütörtök	Péntek
Elérhetőség	08:00-17:00	08:00-16:00	08:00-16:00	08:00-16:00	08:00-13:00

Elérhetőség

Hétfő

08:00-17:00

Kedd

08:00-16:00

Szerda

08:00-16:00

Csütörtök

08:00-16:00

Péntek

08:00-13:00

Székhely:

1122 Budapest, Pethényi köz 10.

Központi ügyintézés helye:

6133 Jászszentlászló, Alkotmány u. 2/a Tel: 06-77/492-076 Fax: 06-77/492-082 E-mail: kozpont@fokusztakarek.hu

Telefonos menütérkép tájékoztató:

Tisztelt Ügyfeleink!

Tájékoztatjuk Önöket, hogy 2019.május 13. hétfőtől minden publikus (Interneten, nyilvános telefonkönyvben, hirdetményekben megjelenített) vezetékes telefonvonalunkra beérkezett hívást egy automatizált központi rendszer vesz fel és egy menüstruktúrát kínál a hívó félnek. Amennyiben a hívó nem a felkínált menüpontokból szeretne választani, hanem az általa hívott központi vagy fióki hívószám mögött lévő ügyintézővel szeretne beszélni, a 9-es gomb megnyomásával elérheti azt.

Tájékoztatjuk, hogy a beszélgetéseket a Fókusz MBH Bankszövetkezet rögzíti a legtöbb esetben, de erről a rendszer mindig tájékoztatást ad a hívó félnek. Hozzájárulása esetén hangfelvétel készül az elhangzottak dokumentálása céljából, amelyet 5 évig megőrzünk. Amennyiben nem járul hozzá a hangfelvétel készítéséhez, úgy kérjük, hívását szakítsa meg. Amennyiben a hívását folytatja, úgy Ön kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a beszélgetést rögzítsük és kezeljük az Általános Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint.

A hangfelvétel megismerhetőségének módjáról és annak kezelése során az Önt megillető jogokról a Fókusz MBH Bank weboldalán, illetve fiókhálózatában elérhető Általános Adatkezelési Tájékoztatóban olvashat részletesen.

A rögzített hívások visszakereshetőségét biztosítjuk Önnek, a hívások megkezdése előtt elhangzó azonosítószám alapján.

Telefonos menütérkép:

1. Bankkártya letiltása

2. Szolgáltatásainkról és pénzügyi termékeinkről szóló tájékoztató, igénylésük módja, feltételek.

3. InternetBank, HomeBank és Mobilalkalmazás helpdesk

4. POS terminál helpdesk

5. A központ és a fiókhálózat adatai

6. Követeléskezelés

7. Panaszkezelés

8. Ügyintéző kapcsolása